Tükenmişlik: 'Kronik işyeri stresi'nin zararıyla yüzleşmek
Performans baskısının her zaman varmış gibi göründüğü bir dünyada, giderek daha fazla insan iş yerinde tükenmişliği kabul ediyor. Bu fenomen nedir ve başınıza gelirse bununla nasıl başa çıkabilirsiniz? Bu Spotlight özelliğinde araştırıyoruz.
Mayıs 2019'da, Dünya Sağlık Örgütü (WHO) tükenmişliği resmi olarak "mesleki bir fenomen" olarak kabul etti.
Kararları, yıllarca insanların bunun hakkında konuştuklarını duyduktan, onları neden etkilediğini anlamaya çalıştıktan ve bununla başa çıkmak için ne yapabileceklerini belirlemeye çalıştıktan sonra geldi.
Yakın zamanda, yaklaşık 7.500 tam zamanlı çalışanın katıldığı bir Gallup araştırması,% 23'ünün genellikle "tükenmişlik modunda" olduğunu ortaya koydu. Yaklaşık% 44'ü “bazen” yakma moduna girdi.
Dünya Sağlık Örgütü tükenmişliği henüz tıbbi bir durum olarak tanımasa da, bazı araştırmacılar buna "meslek hastalığı" diyor. Bunun nedeni, yalnızca dünyanın her yerinden bunu deneyimlediğini bildiren çok sayıda insan değil, aynı zamanda sağlık ve yaşam kalitesi üzerindeki önemli etkisidir.
Aynı araştırmacılara göre, tükenmişlik riski en yüksek olan mesleklerden bazıları, sağlık, sosyal hizmet, polis işi, öğretmenlik ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere yüksek düzeyde stresle karşılaşan mesleklerle bağlantılıdır. Yüksek düzeyde tükenmişlik bildiren diğer profesyoneller arasında avukatlar ve akademisyenler bulunmaktadır.
Öyleyse tükenmişlik nedir ve diğer mesleki stres biçimlerinden farkı nedir? Bir kişi tükenmişlik yaşarsa, bununla o anda nasıl baş edebilir ve zamanla bunun üstesinden gelmeyi nasıl öğrenebilir?
Bu Spotlight özelliği için, bu mesleki tehlikenin ne olduğunu, nedenlerini ve nasıl olduğunu öğrenmek için kendileri tükenmiş profesyonellerin yanı sıra deneyimli ruh sağlığı ve esenlik koçlarıyla konuştuk.
Tükenmişlik nedir?
Yıllardır, akademisyenler ve akıl sağlığı uzmanları, en yaygın nedenlere ve semptomlara dayanan bir tükenmişlik tanımı yapmak için çalışıyorlar.
Kat Hounsell, "Özetle, [tükenmişlik], başarılı bir şekilde yönetilemeyen kronik işyeri stresinden kaynaklanan bir sendromdur" dedi.
Hounsell, liderlik gelişimi, sağlık koçluğu atölyeleri ve akıl sağlığı ilk yardım eğitimi sunan bir kuruluş olan (Birleşik Krallık merkezli) sıradan insanların kurucusudur.
"[Bu] enerji tükenmesi veya bitkinlik duygularını, kişinin işine artan zihinsel mesafesini veya kişinin işiyle ilgili olumsuz / alaycı duyguları içerebilir - [kişinin] işi yapabileceğine ve iyi sonuçlar üretebileceğine dair azalmış inanç dahil," diye devam etti.
"Tükenmişlik, uzun vadeli, çözülmemiş stresin sonucu olarak zihinsel, duygusal veya fiziksel tükenme ile birleşen kişinin işindeki anlam kaybı olarak tanımlanabilir," şeklinde anlaştı iş nörolinguistik programlama uygulayıcısı ve zihinsel sağlık eğitmeni Tania Diggory.
Diggory aynı zamanda girişimcileri ve profesyonel ekipleri ruh sağlığı ve esenlik eğitimi ile destekleyen Calmer'ın kurucusu ve yöneticisidir.
Ancak tükenmişlik sadece işle ilgili stres değildir; İş yerinde orta derecede stres bile olumlu sonuçlar doğurabilir. Öyleyse fark nedir?
Stres ve tükenmişlik arasındaki fark
Bazı araştırmalar, stresin bir kişinin motivasyonunu artırmaya yardımcı olabileceğini ve kısa vadede zihinsel performansını artırabileceğini göstermiştir. Bu, şu anda Columbus'daki Ohio Eyalet Üniversitesi'nde yardımcı doçent olan Elizabeth Kirby tarafından yönetilen, Berkeley'deki California Üniversitesi'nde yapılan bir çalışmanın sonucuydu.
Kirby, "Bazı miktar stres sizi sadece optimal uyanıklık, davranışsal ve bilişsel performans seviyesine itmek için iyidir" diyor.
Diggory, tükenmişlikle ilgili olumlu hiçbir şey olmadığını söyledi. Tıbbi Haberler Bugün. "Tükenmişlik ve işle ilgili stres arasındaki fark, ciddi bir sağlık sorunu haline geldiği noktadır" diye açıkladı.
“Stres, hepimizin içinden geçtiğimiz bir şey ve farklı derecelerde stres var […]. Bununla birlikte, araştırmalar, birincil stres hormonu olan devam eden yüksek kortizol seviyelerinin refahımız için iyi olmadığını göstermiştir ”dedi.
"Stres belirli bir süre içinde artmaya başladığında ve anksiyete belirtileri veya düşük ruh hali yaşadığımızda," diye ekledi, "bu kronik strese yol açabilir ve bilişsel becerilerimiz bozulabilir. Bununla, işleyen hafızamız, mantıklı düşünme ve görevleri etkin bir şekilde yerine getirme yeteneğimizin her zamanki kadar keskin olmadığını kastediyorum. "
"Uzun bir süre boyunca yüksek hacimde stres tükenmeye ve dolayısıyla tükenmişliğe neden olabilir."
Tania Diggory
Tükenmişlik neden oluşur?
İşten gerçek mola vermek için çok az fırsat varken başarmak için sürekli baskı altında olmak, kişinin stres düzeyini artırabilir. Bu, onları bunalmış hissetmelerine ve tükenmişlik aşamasına ulaşma olasılıklarının artmasına neden olabilir.
Ancak ezici bir iş yükünün yanı sıra, diğer faktörler de stres düzeylerine katkıda bulunabilir ve tükenmişliğe yol açabilir.
Konuşan bir kişi için MNT, bu faktörler arasında finansal stres ve işyerinde zorbalık örnekleri vardı.
Robin bize "Doktora programımın ikinci yılında, işimde yaptığım her şeyin altında sabit bir stres seviyesi varken tükenmişlik yaşadım" dedi.
"Bu benim sahip olduğum iş yükünden, onunla birlikte gelen mali mücadelelerden, bazı işyerinde zorbalıklardan kaynaklanıyordu - amirim ve ekibim hiç destek vermiyordu" diye eklediler.
Eskiden sağlık ortamında halka açık bir işte çalışan Douglas, yöneticileriyle olan ilişkisinin tükenmişlik riskini de artırdığından bahsetti.
“Bence ulaşılamaz hedeflerin bir karışımı ve çoğu zaman işin bir parçası olarak insanlara kötü haberler vermek zorunda kaldım [beni tükenmişliğe götürdü]. Yöneticilerim de stresle iyi başa çıkamadılar, bu da çoğu zaman ekibin geri kalanı üzerinde zincirleme etkisi yarattı. MNT.
Aslında, konuştuğumuz insanların çoğu, yorgunluk için çalışan ve zihinsel veya fiziksel iyileşme için hiç zaman ayırmayan üst düzey yöneticiler ve akranlar tarafından oluşturulan örneğin, buna yol açan davranışlarda bulunmaya önemli bir katkıda bulunan faktör olduğunu açıkladı tükenmişlik ve bu deneyimi olduğu gibi tanımama.
Sam, "[ne zaman] tükenmiş olduğumu söylemek gerçekten zor oldu ve insanlar bana öyle olduğumu söylediğinde onlara inanmadım," dedi. Tam zamanlı bir yüksek lisans derecesi ve geçimini sağlamak için bir işle uğraşırken tükenmişlik moduna girdi.
"Bir bakıma, yeterince çalışmadığımı düşündüm. […] Neredeyse her açıdan baskı alıyorsunuz ve yeterince konuşulmadığını düşündüğüm şeylerden biri [akademik tükenmişlik örneklerinde] aldığınız doğal, akranlar arası baskı. "
Sam
"Bir cumartesi, gece yarısı çalışma veya sosyal medya hesaplarında fotoğraflar paylaşmanın paylaşılan sefaletini düşünüyorum [tatilde olmanız gerekse de sahilde çalıştığınızı gösterir. Sanırım bu tür bir baskı gerçekten kafanıza giriyor ”diye ekledi.
"Büyüyen bir ihtiyaç temelli düşünme salgını"
Diggory söyledi MNT modern toplumun birçok yönü, insanları iş hayatlarının boş zaman ve kişisel ilişkilere adamaları gereken zamanın içine sızmasına izin vermeye itiyor.
"Benim gözlemime göre, modern zaman toplumu o kadar çok teknolojiye dayanıyor ki, çevrimiçi olabileceğiniz, iletişim kurabileceğiniz ve 7/24 bilgi arayabileceğiniz, insan vücudu ve duyu sistemi için sürekli bir kültür yaşıyoruz. büyük miktarlarda ezici olabilir, ”diye uyardı.
"İş bağlamında, her zamankinden daha fazla küresel bağlantı kurmanın birçok yararı olsa da, kişisel olarak büyüyen bir ihtiyaç temelli düşünme salgınını fark ettim. İstediğimiz zaman çalışabildiğimiz için, buna ihtiyacımız olduğu anlamına gelmiyor. "
Tania Diggory
"Ancak," diye ekledi, "'Daha fazla çalışmalıyım', 'E-postalarımı kontrol etmeliyim', 'Tekrar geç çalışmalıyım, yapacak çok şey var ...' gibi faydasız düşünme kalıpları bizi deneyime götürebilir. yüksek düzeyde stres, bunalma ve kaygı. "
Tükenmişlik insanları nasıl etkiler?
"Muhallebi ile dolu karanlık bir tünelde yüzüyormuşum gibiydi. Kulağa biraz aptalca geliyor, ama temelde bu yoğun, korkunç zamanda ilerliyordum. "
Sam, tükenmişliğin ona nasıl hissettirdiğini böyle anlattı.
Tükenmişlik, refahı ve yaşam kalitesini çeşitli şekillerde etkileyebilir. Bu, kötü fiziksel ve zihinsel sağlığın yanı sıra diğer insanlardan soyutlanma hissine yol açabilir. Aynı zamanda, zevkli olan aktivitelerde bir zevk kaybı olan anhedonia'ya da katkıda bulunabilir.
Tükenmişlik bölgesinin onlara neye benzediğini anlatan Robin bize, "Kendimi uzun süre toprakta çalışıyordum ve saat 2'ye kadar uyanık kaldım, düzgün yemiyordum, sadece araştırmaya ve sürekli çalışmaya odaklanıyordum ve Yapmaktan zevk aldığım şeylere zaman harcamadan buna zaman ve enerji. "
Ayrıca oldukça izole hale geldiklerini de eklediler. Sam, konuşan başka bir kişi olan Sarah gibi benzer bir izolasyon durumunu tarif etti. MNT.
Diye haykırdı: “[Tükenmişlik] hayatımın her alanını etkiledi! İşime konsantre olma ve odaklanma yeteneğimi etkiledi, uyuyamadım, iş için sürekli endişeliydim ama aslında hiçbir şey yapamayacaktım, sürekli iş için endişelendiğim ancak hiçbir şey elde edemediğim kaygılı bir ertelemeye yol açtı. verimli, başarılı. "
“Bu stres ve yetersizlik duyguları kısa sürede arkadaşlıklarım ve ilişkilerim üzerinde olumsuz bir etki yarattı. Bir dönem evden çıkamayacağımı hissettim ve bu da beni giderek daha fazla sosyal olarak izole hissetmeme neden oldu. "
Başa çıkma ve iyileşme hakkında ipuçları
Tükenmişliği yönetmek ve sonunda üstesinden gelmek için ilk adım, onu yaşadığınızı fark etmektir. Konuştuğumuz kişilerin belirttiği gibi, bu çok zor olabilir - özellikle de tükenmişlik kendinizi başkalarından giderek daha fazla izole etmeye yol açıyorsa.
Ayrıca, meslektaşlar ve meslektaşlar yüksek miktarda işle ilgili stresle karşı karşıyaysa ve bunu fark edemiyorlarsa onlar tükenmişliğe yakınsa, işleri daha da zorlaştırabilir.
Bununla birlikte, sorunun kökenine inmenin bir yolu, deneyimlerinizi başkalarıyla paylaşmaktır.
Robin bize bunun arkadaşlarıyla konuşarak tükenmişlik yaşadıklarını fark ettiklerini ve akranlarının da bunu deneyimlediğini söyledi.
Sarah için tükenmişlik modunda olduğu anlayışı da bir arkadaşıyla konuşmaktan geliyordu.
"Benzer bir pozisyonda olan, tüm kaynaklarının tamamen tükendiğini hissettiğini söyleyen bir arkadaşıma ulaştım, tükenmiş hissetmekten bahsetti ve şöyle düşündüm:" İşte bu! Sarah, "Yoruldum ve işime verecek hiçbir şeyimin kalmadığını hissediyorum" dedi. MNT.
Tükenmişlik yaşadığınızı anladığınızda ne olur? Ordan nereye gidiyorsun? Kat Hounsell, tecrit döngüsünün kırılmasını tavsiye etti. "Yardım isteyin, tükenmişlikle tek başınıza savaşmanıza gerek yok," dedi.
"İyi işyerleri, ekip üyelerinin yardıma ihtiyacı olduğunda destek alır, ancak bunlar her zaman iyi iletilmez."
"Güvendiğiniz [kime] iş yerinde birini bulun ve gizli bir [çalışan yardım programı] sistemi, iş sağlığı desteği, hatta esnek çalışma fırsatları [gibi] nelerin mevcut olduğunu sorun."
Kat Hounsell
"Kendinize izin verin"
Tükenmişliği aşmanın bir sonraki adımı, niyetle kendinize daha fazla zaman ayırmaktır. Konuşan tüm insanlar MNT Tükenmişlik deneyimleri hakkında, düzenli olarak eğlenceli bir şey yapmak için biraz zaman ayırmanın gerçekten yardımcı olduğunu söyledi.
“İşten izin almak ve işten uzaklaşmak yardımcı oldu! Bu [olumsuz] duygulardan saatler sonra ve hafta sonları spor ve müzik gibi aktiviteler olmadan kaçmak zordu, ancak enerjinin azaldığını hissetmek bazen bunları zorlaştırabilir "dedi Douglas bize.
Robin, Sam ve Sarah, koşmaya başlamanın hem fiziksel hem de zihinsel olarak kendilerini daha iyi hissetmelerine yardımcı olduğunu, onları düzenli olarak evden çıkmaları için motive ettiğini ve zihinlerini işle ilgili sorunlardan uzak tutmaya yardımcı olduğunu söyledi.
Ancak rahatlamak ve daha iyi hissetmek için kullanabileceğiniz bir şey olduğu sürece herhangi bir aktivite yardımcı olabilir. Diggory, "Zihinsel ve fiziksel sağlığınızla ilgilenmek söz konusu olduğunda herkese uyan tek bir beden yoktur," dedi.
"Öyleyse, başlangıç olarak, işten izin almak ve içsel gücünüzü inşa etmek için kendinize izin vermeniz çok önemli."
"Bacağınızı kırdığınızı hayal ediyorsanız, ihtiyaç duyduğunuz fiziksel gücü toplayana kadar uygun dinlenme ve iyileşme almadan normal yaşama devam etmeyi bekleyemezsiniz."
Tania Diggory
Sadece bireysel bir sorumluluk değil
Herkesin iş hayatında sağlıklı sınırlar koymaya çalışması, iş yükü ağırlaştığında "hayır" demeyi ve ihtiyaç duyduğunda yardım istemeyi öğrenmesi gerekse de tükenmişliği önleme ve aşma sorumluluğu sadece bireye ait değildir.
Kuruluşlar, sağlıklı ve üretken kalabilmeleri için çalışanların refahını artıracak sistemleri de uygulamaya koymalıdır.
Organizasyonel düzeyde, işletmelerin tükenmişliğin olduğunu ve refahı ve iyi bir zihinsel sağlığı teşvik eden bir kültürün sahip olması gerektiğini kabul etmesidir. Bir temel yapı taşı, düzenli stres riski değerlendirmeleri yapmak (ve çıktıya göre hareket etmektir) ”dedi Hounsell.
Diggory kabul etti. “Tükenmişlikle mücadeleye yönelik çözümün, işyerlerinde zihinsel olarak sağlıklı bir kültürü beslemek için bir refah stratejisi uygulayan kuruluşlara bağlı olduğuna inanıyorum; yöneticiler ve çalışanları ile mutlu bir iş başlar ”dedi. MNT.
Yine de, insanların, özellikle "gerekenleri" "coulds" ile değiştirerek, tükenmişliği önlemek için bazı adımlar atabileceklerini de sözlerine ekledi.
Örneğin, kendinizi "Daha fazla çalışabilirim" diye düşünürken bulursanız, kendinize şunu söylemeyi deneyin: "Bugün çok çalıştım ve bir molayı hak ediyorum. Ailem [ve] arkadaşlarım için enerji seviyemi koruyacağım ve sonra yarın iş için elimden gelenin en iyisini hissedeceğim. "
Okurlarımıza düşünce kalıplarını yeniden değerlendirmeleri için meydan okudu ve onlara "Bugün hangi seçimi yapacaksın?" Diye sordu.
Feragatname: Bu makalede yer alan tüm görüşmecilerin isimlerini kimliklerini korumak için değiştirdik.
