Seçim aşırı yüklemesi: Karar vermek neden bu kadar zor olabilir?
Pek çok benzer seçenekle karşılaştığınızda bir seçim yapmakta zorlanıyor musunuz - örneğin markette veya bir restoranda sipariş verirken? Buna “aşırı seçim yükü” denir ve yeni bir çalışma nasıl çalıştığını ve neden olduğunu açıklar.
Birkaç seçenekle karşı karşıya kaldığımızda - özellikle de pek çok farklı markanın sabunları gibi birbirlerine oldukça benziyorlarsa - birini seçmekte zorlanıyoruz.
Hatta hiç seçim yapmadan pes edip yürüyebiliriz.
Araştırmacılar, bu tür durumlarda oyunda olan mekanizmalarla ilgileniyorlar çünkü sezgisel olarak, seçim yapabileceğimiz birçok seçeneğe sahip olmanın getirdiği özgürlük duygusundan zevk alıyoruz.
Yine de, çok fazla sayıda seçenek tarafından göz korkutulduğunda bu "donma" etkisi yeterince gerçektir ve uzmanlar buna bir isim bile vermişlerdir: "aşırı seçim" etkisi.
2000 yılında yapılan ünlü bir çalışma, seçim aşırı yük etkisinin neye benzediğini göstermiştir. Bu çalışmanın araştırmacıları - Profs. Sheena Iyengar ve Mark Lepper - bir markette reçel numunelerinden oluşan bir masa hazırladıkları bir deney yaptılar.
Bu deneyin bir varyantında, bilim adamları müşterilere örneklemesi için 24 farklı seçenek sundu. Başka bir varyantta, örnekleme için yalnızca altı tür reçel önerdiler.
Profs. Iyengar ve Lepper daha sonra ilgi çekici bir şey buldular: İnsanlar, birçok farklı seçenek sunulduğunda standlarına uğrama ve reçel numunesi alma olasılıkları daha yüksek olsa da, bunlardan herhangi birini satın alma olasılıkları düşüktü.
Bununla birlikte, daha az seçenek olduğunda, daha az müşteri uğrayacaktı - ancak bireylerin satın alma olasılığı 10 kat daha fazlaydı.
Beyinde ne olur?
Şimdi, Pasadena'daki California Teknoloji Enstitüsü'nden Prof. Colin Camerer ve meslektaşları, seçim aşırı yük etkisinin beynin içinde nasıl tercüme edildiğine ve ideal seçenek sayısının ne olabileceğine dair daha derinlere inen bir çalışmanın sonuçlarını yayınlıyorlar.
Araştırmacıların çalışma makalesi artık dergide görünüyor Doğa İnsan Davranışı.
Son çalışmada, araştırmacılar katılımcılara bir kupa veya başka bir öğeyi kişiselleştirmeyi seçebilecekleri çekici manzara resimlerini gösterdiler.
Katılımcılar, tümü işlevsel MRI beyin taramalarından geçerken altı, 12 veya 24 seçenek sunan bir setten bir görüntü seçmek zorunda kaldı.
Taramalara göre, katılımcılar seçimlerini yaparken iki belirli bölgede, yani karar verme ile bağlantılı olan anterior singulat kortekste ve değeri değerlendirmekle bağlantılı olan striatumda artan beyin aktivitesi gösterdi.
Araştırmacılar ayrıca, bu beyin alanlarının 12 resimlik setlerden birini seçen katılımcılarda en aktif olduğunu ve altı veya 24 resim arasından seçim yapmak zorunda kalan katılımcılarda en az aktif olduklarını buldular.
Prof.Camerer, bunun, striatum ve anterior singulat korteks arasındaki etkileşime bağlı olabileceğini düşünüyor, çünkü bunlar ödül potansiyelini - öğeleri kişiselleştirmek için iyi bir resim - ve beynin harcamak zorunda olduğu çaba miktarını tartıyorlar. her bir seçenek durumunda potansiyel sonuçları değerlendirmek.
Ne kadar çok seçenek varsa, potansiyel ödül artabilir - ancak yatırılan çaba miktarı da artar, bu da bu ödülün nihai değerini azaltabilir.
Prof. Camerer, "Fikir şu ki, 12 arasından en iyisi muhtemelen oldukça iyidir, oysa 24'ün en iyisine sıçrama büyük bir gelişme değildir."
İdeal seçenek sayısı nedir?
Prof. Camerer, seçim aşırı yük etkisinden kaçınmak için, potansiyel ödül ile onu elde etmek için gereken çaba miktarı arasında iyi bir denge olması gerektiğine işaret ediyor.
Birisinin seçebileceği ideal seçenek sayısının, ödülün algılanan değerine, seçenekleri değerlendirmek için gereken çabaya ve her bireyin kişisel özelliklerine bağlı olarak büyük olasılıkla sekiz ila 15 arasında bir yer olduğunu düşünüyor.
Beynimiz daha az seçeneği tartmakta daha rahatsa, neden seçim yapabileceğimiz daha fazla seçeneğe sahip olmayı tercih ediyoruz? Örneğin, neden bir markete sunduğu seçeneklerin zenginliğine dayanarak değer verme eğilimindeyiz?
Prof. Camerer, "Esasen gözlerimiz midemizden daha büyük olduğu için" diyor ve ekliyor:
"Kaç seçenek istediğimizi düşündüğümüzde, karar verme konusundaki hayal kırıklıklarını zihinsel olarak temsil etmiyor olabiliriz."
Yeni çalışmadan sonraki adımın, karar verme sürecine gömülü gerçek zihinsel maliyetleri değerlendirmeye çalışmak olduğunu söylüyor.
"Zihinsel çaba nedir? Düşünmenin maliyeti nedir? Yeterince anlaşılmamış, ”diyor Prof. Camerer.
